武汉心理咨询网

• 2005.12.05
• 作者：高飞 黎想 黎婧敏
• 发表：浏览网
• 摘自：《人力资本》

转眼又到了岁末，回首忙忙碌碌的一年，是体会成长的快乐还是凑合的无奈呢？在职场奔波，也许激烈的竞争和冷酷的考核快把你压弯了腰，没办法，这就是工作！

一切都还得继续。周日晚上焦虑过后，新的一周照样开始；实在不想再看见老板那张脸了，每天还得照旧必恭必敬；觉得现在的工作毫无意义，却也只能先凑合着干吧。

还能改变什么？只有心态。其实，心态变了，心理健康了，人就会跟着变。在职场上“混”，我们要的不就是升职、涨薪、被认可吗？那么，身心健康一定是第一位的。君不见，网易代理首席执行官孙德棣、均瑶集团董事长王均瑶都因为工作压力在38岁时英年早逝；一份《中国“工作倦怠指数”调查结果》的调查报告表明，70%的被调查者都被职业倦怠侵袭着。没有了健康的身体，愉悦的心情，我们何谈升职、涨薪？所以，在这个岁末年初，给疲乏的心理来次大扫除吧，把压力释放，把倦怠清扫，把忧郁赶走……

分析篇

资料表明，职场上 25 岁以上的成年人中，抑郁症患者正以每年 11.3% 的速度增长，每十位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性则每五位中就有一位患有抑郁症。

抑郁正在侵袭你

“无论工作上的压力多大，老板和下属多难搞掂，我总是能够给别人一种愉快乐观的印象。可是夜深人静的时候，痛苦悲观、思虑庞杂、自卑消极，无法排除的精力、体力、脑力的下降和严重顽固的失眠就结伴而来，我知道自己不对劲，但是无论休假、喝酒、锻炼……这种不对劲的感觉总在我左右徘徊，听着枕边人睡梦中均匀的呼吸，作为一个男人，我竟然会莫名奇妙地落泪……”

这是一个正在接受抑郁治疗的外企员工，对大夫叙述自己患抑郁症的历程。

职场上，抑郁患者每年增长 11.3%

事实上，像他这样面临抑郁处境的人不只是少数。有资料表明，职场上25岁以上的成年人中，抑郁症患者正以每年 11.3% 的速度增长，每十位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性则每五位中就有一位患有抑郁症。

据北京大学医学部医学博士刘鸿伟介绍，抑郁症的高发年龄集中在 27～33 岁左右，以 70 年代生人居多。究其原因是由于中年人在生理上已由旺盛期进入缓慢衰退期，在“内忧外患”的冲击下，心理和生理开始出现偏差。

“大家工作压力都很大，为什么是这群人得抑郁症呢？谁更容易罹患这种灰色疾病呢？”北京师范大学心理研究所的有关专家表示，对抑郁症正式的医学研究中并无显著的性格差异，有些人家庭美满、工作顺利，也不抽烟、喝酒，却仍罹患抑郁症。从职业特点看，从事高度紧张工作、心理压力较大职业的人和脑力劳动者易患神经症。

抑郁症者通常呈现：情感丰富细腻、敏感多疑、缺乏安全感，个人欲望强烈、思维能力发达、内省力强、道德感强、纪律性强等心理特征。他们的思维方式多属封闭性的，固执己见，过分讲求秩序，喜欢作“惟一的”、“最好的”选择或判断。他们是典型的完美主义者，办事要求面面俱到。强烈的愿望与现实能力之间存在着巨大差距。人们常用“小心眼儿”、“死心眼儿”、“好面子”、“想不开”等字眼儿来形容这些人。

而就从事的行业来看，通常从事创意型态的工作者，如高科技从业人员、广告人、演员、记者等，患抑郁症的可能性较大。此外，随着社会竞争日益加大，大学毕业生和外企白领的压力也居高不下，罹患抑郁症的比例也有所增加。因此职场白领在处理庞大工作压力的同时，更要小心抑郁症悄悄上身。

初期症状常被误解

IBM 的一个员工勇敢站出来说他是个抑郁症患者后，他在公司吃饭或搭电梯时，常被同事拉到一旁问：“你看我的症状……这样是不是得了抑郁症？”由此可见，许多人对于抑郁症仍带着恐惧与不安。因此，当你发现自己失眠、胃口不佳、胸闷、容易疲倦，并对许多事物失去兴趣时，你就该静下来思考，这些或许是抑郁症初期的表现症状。

天力亚太顾问公司职场心理师龙鲸女士表示，在她任职心理顾问的多家国内外资企业里，许多职业人直到出现轻度自闭、严重的精神疾病甚至出现自杀倾向后才被发现是患了抑郁症。许多对于抑郁症不甚了解的人认为，抑郁症患者只是“想得太多”，在职场上更易引起周围同事或老板“逃避责任、不思进取”，“自私自利、意志薄弱”等负面的评价，甚至带着歧视眼光认为他们是“神经兮兮”的“问题员工”。这些误解使得濒临抑郁症边缘的人或是抑郁症患者，心理上承受着更多的压力及痛苦，使得他们怯于就医，或者只是私下去找心理医生。

北大的医学博士刘鸿伟指出，抑郁症本身就是一种疾病，如同感冒发烧一样普通，但是有的病人在被诊断为抑郁症后，自作聪明地认为只是心理问题，宁愿进行心理咨询，而不愿采取药物治疗，怕对药物形成依赖。殊不知有些咨询机构的“心理医生”既无心理知识，也无医学知识，轻信他们，有可能会延误病情，对治疗极为不利。

摘下有色眼镜

曾有一位外资咨询公司的副总，在签署抑郁症住院通知单时，犹豫了 6 个小时，可见平日于职场上叱咤风云者，一旦陷于抑郁深谷时，也无法果决明确地思考。那么你要用什么态度面对这个来势汹汹的灰色风暴？抑郁症患者往往是戴着有色眼镜来看待世界和他自己的。为了改变这种错误观点，洛杉矶精神医疗中心的加里·埃默提出了“三 A 法”，即明白、回答、行动。因三词的英文字母均以 A 开头，故称“三 A 法”。

明白：首先要承认自己精神上抑郁；其次要注意自己的情绪变化，言行举止有无异常，以及感觉思维的差别和身体反应等。

回答：要学会每当产生一个错误时，及时地予以识别并记录下来。先写下自己的错误想法，再写下一个较为实际的选择答案，其目的是在实践中检验自己的想法。写完，询问自己：“这会是真的吗？”然后再问自己：“从另一个方面该怎样看呢？”

行动：如果你感到不被人注意，那你就换一个新方式；如果你在工作中不能得心应手，则应修一门课程来提高自己的技术水平，或者寻找新的工作。还要多计划一些活动，使自己的生活规律化。

交际疗法：研究表明，善于与人结交者比喜欢独来独往的人在精神状态上要欢快得多。美国某精神健康研究室最近发起了一场运动，口号是“朋友乃良药”。他们认为，社会支持甚至可使人更容易摆脱抑郁症的困扰。

要向同事或主管坦诚求助吗？

奔波于职场的你，若罹患抑郁症时，应该向同事或主管坦诚求助吗？多数医生认为，不要贸然行动，要视公司文化是否够包容且愿意了解抑郁症患者而定。

前面所提的 IBM 员工本身就是个抑郁症患者，目前仍在服药当中。他的老板并未因此而怀疑他的工作能力，更在他失意时鼓励他，甚至要求其他员工每天提醒他吃药。他因此非常感谢他的老板，在工作上更加卖力。

而病友的答案则大多是否定的。一位抑郁症患者表示，许多主管对于抑郁症并不了解，同时又握有权力的优势，常会让患者承担更多的压力。抑郁症病友胡怡中以过来人的经验认为，关键在于主管而不在公司，一个大公司或许可以接受抑郁症患者的存在，但面对部门的绩效压力，主管的态度将成为决定性的影响。

一位证券行业的中层主管，原本工作能力很好，但罹患抑郁症后，无法处理过去时间紧迫、压力巨大的柜台业务。他与主管沟通后，将其职务调整至人事部门，管理出勤等压力较轻的工作，当他接受治疗恢复后，则又调回原本的部门。

总而言之，还是要看组织的气氛来判断是否告知职场同事。专家认为，若是重度的抑郁症患者最好还是暂时离开压力源，毕竟生命要比赚钱来得重要。

方法篇：

现代职场竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。竞争是残酷的，不能改变，我们需要的是改变心态，在矛盾的夹缝中尽力保持一份好心情。

四招塑造阳光心态

心态，从里到外影响你

“啊，鳄鱼！”

9 个学生走过一座弯弯曲曲的小桥。这时，教授打开了一盏黄灯，大家猛然发现，桥下居然有几条正在蠕动的鳄鱼。大家吓得腿直哆嗦，没人敢走回来。教授“诱导”了半天，终于有三个人愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间比平时多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半就吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就趴下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在都不怕了，说要知道有网我们早就过去了，结果几个人很快走回来了。原来这是一位心理学教授特意安排的心理实验。

“心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。”清华大学经管学院副教授吴维库指出了现代人心态上的困惑。“为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。由于人的负面情绪占大多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。如果能经常把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，你的心态自然就很阳光了。”

“阳光心态是可以通过一些工具来加以塑造的，”通过很多生动精彩的小故事，吴维库与我们分享了四个简单易用的“阳光心态”工具。

态度变了，事情就变了

一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。

“塞翁失马，焉知祸福”。英文版的解释是这样说的，在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马。智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了。智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了未被征兵还活着。

故事讲到这里，吴维库继续推理：“邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。”

活在当下，用好心情填括号

生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们一生要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情、好心情把括号填满。

眼下你最重要的事情是什么？升官？发财？买房？买车？其实这些都不是，最重要的就是现在，“活在当下”是直接可以操作的。

有一个营销经理听了吴维库的情商课，越听越上瘾，原来他当过营销学老师，觉得讲课没意思，后来跳槽干营销了。“他对我说，没想到讲课还这么有意思，如果早知道我就不跳槽了。其实他只要把握了现在，认真做一个营销经理，有空也去博客一下，一边做营销，一边回忆过去，一边展望未来，没准日后还可以出书呢？”

雅典奥运会上的王皓在争夺最后一块乒乓金牌时，紧张得动作都变形了，刘国梁教练把他叫过来说了几句，王皓上去了，最后打输了。一个记者怒气冲冲地质问刘国梁，你刚才跟他说啥了？你怎么不能调整他的心态？刘国梁说，我告诉他要摆正心态。

“如何摆正心态？如果刘国梁这样对王皓说，你现在争夺的是中国代表团的最后一块金牌了，你一定要想到祖国的栽培，党和人民的期望，如果你能把这场比赛拿下，你就会得到名车豪宅、美酒鲜花。王皓一定输。刘国梁应该这样说，你现在只要把握过程，把球打过去就行，别的一切都和你没关系；你技术比他强多了，你要藐视他，你一定能打败他！刘国梁如果这样说，王皓就准能赢。”

“活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的。”吴维库这样强调。

天堂、地狱由心造

一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱。

一个日本武士问一个老禅师：师父，请问什么是天堂？什么是地狱？老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖地拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。

学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。别人为你做了一点好事情，赶紧欣赏他，就会有更多好事情出现。西方有一条格言是，怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。“去年教师节，学生给我们送了一个大花篮，缎带上写着：祝全体老师节日快乐！我一看是全体老师，也有我一份，很高兴。我告诉别的老师，这花是给你送的，他说不是给我送的，他认为花篮送到他办公室才是送给他的。这样他会少得到一些高兴。”

学会优待身边的人。有人说，我有很多铁哥们，但都在新疆，远水不解近渴啊。有人把办公室的同事当成对手，错了！怎么才能把别人变成天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。“有一次我和一个听过我的课的学生通电话，我问他最近在干吗？他回答说，在造天堂呢。”吴维库对学生们的转变很是欣喜。

压力大的时候学会弯曲

成功学是对的，但如果不善于妥协，不学会弯曲，不善于对当前状况满意，那你就会永远生活在痛苦中。

成功学告诉大家，不想当元帅的士兵不是一个好士兵，不想当船长的水手不是一个好水手。但是很遗憾，只有一个人能当船长，你要想当只有把别人都扔到海里去。大家都这样想，结局是船上只剩下一个人，可能还不是你。

吴维库名片上的职称是副教授，但他一点都不介意。“有很多没有晋升为教授的副教授，他们心情都不好，评职称是一件很糟糕的事情。我就这样想，还有很多讲师连副教授也不是，还有很多人想到大学当讲师但来不了，我现在是副教授了，已经不错了，而且我一直在向教授努力。”因为没有达到最好，所以还要努力。因为没有达到顶点，所以还有上升空间，有希望是一个人上升的动力。

有人总是为未来担心，忧心忡忡，你不要庸人自扰，如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及由它去。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。

“活在当下，未来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。”

借鉴篇

费俊龙在太空中连做四个空翻，聂海胜在失重的情况下“把玩”饭盒，费俊龙拿着摄像机俯瞰地球……这是神六太空生活的一幕。

在 9 立方米的狭小空间内生活 5 天，对于普通人来讲，这是一个几乎不可能完成的任务。然而费俊龙和聂海胜却在封闭式的座舱内度过 5 个日夜，而且还不时来点“即兴”发挥。在神六飞行的 119 个小时中，他们的心率平均保持在每分钟 68 次，心态很是放松，在挑战中国宇航载人纪录的同时，他们也成功经历了一场自我心理考验战。和身处太空的航天员相比，身处职场的我们压力实在是微不足道，从他们身上，我们应该学到很多！

神六职场启示：“心”定才能胜天

“航天员个个都是真英雄。”这是神舟六号航天员系统心理选拔与训练分系统副主任设计师刘芳的最大感触，作为心理训练负责人之一，从神五到神六，她和航天员一路同行。

最后 5 小时决定胜出

“航天员都是从战斗飞行员中层层选拔出来的，通过率只有千分之一，十分残酷。”刘芳告诉我们，选拔航天员，要求其必须具有如下特点：职业动机强烈、人品高尚、聪慧性好、学习能力强、情绪稳定性好、意志坚强、敢为果断、吃苦耐劳、坚毅有恒、承受力强、自我调节力强、人际相容性好。

在航天员选拔中，只有“入选”和“等待”两种状态，而没有中间项。神五任务结束后，杨利伟升空的一刹那，余下的航天员开始重新洗牌，在同一起跑线上开始新一轮竞争。神六的特点是“两人”、“多天”，以两人为一组进行训练考核，重新登记成绩，为神六做准备。聂海胜当时虽然在外界赢得了广泛的知名度，但这并不意味着他在神六航天员选拔时占任何优势。他和其他航天员一样以 13 进 10、10 进 6 的方式参与层层选拔。而费俊龙则是在“10 进 6”中脱颖而出的，以”黑马”的身份闯入最后 6 人名单中的第一梯队。

“竞争虽然残酷，但十分公平。”刘芳介绍航天员有一套复杂的评分系统，包括口试、笔试、实际操作，参与打分的人既有专业人士也有来自总装备部的领导，但领导的打分也只占一小部分，并不是说他们倾向于谁就是决定性意见。全程所有的训练、打分，都有录像，在哪里被扣分，都是公开的。“航天员之间的差距其实只差零点零几分，但这一行就是这么残酷。”熟悉航天员选拔的一位内部人士这样评价。刘芳说给这些优中选优的航天员打分，完全是“鸡蛋里面挑骨头”的感觉，心里总难免有一丝歉疚。

最终决选阶段，三个乘组梯队已排定座次。最后的临场发挥是重要的考察环节。在飞天前5小时，将最后确定上天梯队。

职场启示：

1.要么入选，要么等待。在航天员选拔中，只有“入选”和“等待”两种状态，而没有中间项。零点零几分的差距，航天员的选拔可谓残酷，而在职场上竞争何尝不是如此呢？中间状态只会令人丧失斗志，而不给自己留“退路”，往往令你愈挫愈勇！

2.心态稳定，随时“归零”。在决定上天梯队的最后 5 小时，心态稳定才是制胜关键。谁坚持到最后，谁就是赢家。航天员层层晋级选拔，一时的胜利（失利）并不意味着最终的成败。职场同样可能大起大落，当你在职场上取得一次成功（突破），并不意味着从此就可以一劳永逸，永远有新的挑战和机会在前方等你。神五选拔时成绩出色的聂海胜虽然最有希望进入神六，但他还是归零心态，从容地接受新的考核。而“黑马”费俊龙则是厚积薄发，抓住机会在最后的竞争中成功胜出。

以任务为中心

对航天员来说，航天飞行意味着生与死的考验。在载人航天飞行中，他们要面对与地面不同的恶劣的太空环境，如振动、冲击、噪声、失重、超重、剧烈的温度变化、超负荷的心理和工作压力等。而在飞行中，出现情绪障碍在某种程度上说，甚至比机器出现障碍更可怕。

在起飞前 50 天，航天员就开始进行封闭训练，大都是重复训练。直到飞行回来都将处在隔离状态。隔离意味着与家人、朋友和社会的普遍别离，各种关系和角色的丧失等。整个隔离期绝对是心理层面上的重大考验。

“在生死考验面前，航天员们都显得十分豁达。”刘芳说，“这与大家‘以任务为中心’的强烈职业动机有关。”在刘芳的心理访谈中，航天员们坦诚相告：大家都是战斗机飞行员出身，几乎每个人都有过痛失身边战友的经历，如果能够为自己孜孜以求的事业而献身，值得！

在训练期间，每个航天员都是多重身份，既是孩子的父亲，也是老人的儿子、妻子的丈夫等等，不可避免地会面临角色冲突。训练期间，聂海胜的母亲生病住院，杨利伟的爱人患病住院，但他们都是以训练任务为第一选择，让亲友去照顾家人。

在费聂组合成功上天后，刘芳遇见了其他梯队航天员，“他们都十分平静，面对谁上谁不上等重大抉择，他们的表现都完全超越了‘小我’，实现了‘大我’。”刘芳认为，“上天的是英雄，没有上天的也起到了‘带跑’和‘助跑’的作用，是无名英雄。”

职场启示：

1.认清自我，任务第一。以任务为中心，强烈的职业动机使航天员们真正成为航天英雄，在不断重复的训练中毫无倦怠，尽力做最好的自己。他们都非常了解自我，接纳自我，即使成不了“上天”的明星员工，成为“替补”也同样能心平气和。职场同样是任务第一的竞争环境，游戏规则也是对事不对人，你自我定位清楚，即使被“淘汰”了，也是心服口服。

2.以职业发展长期目标为中心。成为航天员是很多战斗机飞行员的长期职业目标，正是这一理想使他们作出理性选择。每个职场人都有面临选择考验的时候，往往大舍才有大得，以职业发展长期目标为中心，职业定位才会更加清晰，才不会因为眼前的蝇头小利或暂时的挫折而丧失信心。

3.不同发展阶段以不同任务为中心。航天员同样面临角色冲突，我们自然更不例外。在工作与生活的角色冲突中，无论选择哪种平衡，都必须有所取舍。在不同职业发展阶段，以事业或家庭等不同的任务为中心，才能让你更好地协调矛盾，并获得更多心理平衡。

心理相容，资源一体化

聂海胜的左肩一耸，费俊龙便心领神会，把聂海胜的左肩肩带系好。费俊龙和聂海胜说一句话，聂海胜眼睛往左上角一瞄，头这样一歪，就是在想刚才费俊龙说的话。一个眼神，一个动作，聂海胜和费俊龙便能像双打运动员那样心生默契。

与神五最大的不同在于，这次神六双人执行的飞天任务，“默契”成为能否顺利完成任务的一个重要环节。航天员由一人变成两人后，在执行任务中孤单感减轻了，但是，相互配合的重要性凸现出来。配合好了 1+1＞2 ，配合不好则相反。“两个人要默契到一方因另一方的存在而增强安全感才行”，刘芳用了一个心理学术语“资源一体化”。

怎样实现资源一体化？刘芳说，第一个层次，要求航天员在个性情感上达到彼此接纳；第二个层次，以航天任务为中心，相互支撑、配合，达到“没有‘我’，只有‘我们’”的境地。在训练中，首先要帮助航天员容忍别人与自己不一样的地方，平和地接纳别人，然后结合航天任务，开始不定组训练，直到心理相容性达到最优，再定组合，最后优中选优，产生出预备上天的梯队── 6人 3 组。

每一个组合中的两名航天员要求彼此素质接近，特征互补。在训练中教员随时可能“投放”一个故障，比如让舱内突然着火，训练他们之间的配合。此外，两名航天员还要能够互相替代，因此训练中有意识地让两人互换角色，互为“备份”，以确保航天任务万无一失。

职场启示：

1.没有“我”，只有“我们”。航天员在狭小封闭的空间中互相配合，合作默契，最终实现1加1大于2。而在残酷的职场竞争中，心中处处有“我”未必能赢。在经营人际关系时，如果时刻把“我”放在心上，你非但很难快乐，关键时刻也将很难获得必要支持。在航天员小组中，两人互相接纳，才能实现完美配合。在职场中也是同样如此。

2.互为“备份”。航天员的角色是随时可以转换的。职场也是风水轮流转，没有谁会是永恒的明星主角。眼下，无论你是办公室里闪亮的主角还是默默的配角，都应不时换位，多替同事、客户、上司、下属换位思考。

神六航天英雄凯旋归来，实现了“心”定胜天。和身处太空的航天员相比，身处职场的我们压力实在是微不足道，你还有什么理由职业倦怠呢？