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一个电话，—杯清茶，—份诉说，一段故事……劳累吗？她会让你轻松上路；痛苦吗？她会让你接近快乐；迷茫吗？她会让你解开心结；失意吗？她会让你找回自信……

短短两年多时间，她结合青少年特别是未成年人思想道德教育等热点和难点问题而创办的免费心理咨询——“窗汐热线”，接听电话1100多人次；“窗汐心理咨询”网站，点击达1200多人次。她还为青少年进行了面对面的心理诊疗26人次。

她就是西陵区肢残协会主席、西陵区二马路社区居委会工作者孙万清。这位身高不足1.5米的残疾青年，是全市第一个自学取得国家二级心理咨询师资格的残疾人，是全市第一条私人免费心理咨询热线的创办人，是全市第一家社区心理咨询网站的版主，是全市第一个社区未成年人思想道德教育咨询服务工作室的心理咨询师。

孙万清倾心打理青少年的“心理小屋”，从而赢得了一个又一个青少年朋友的尊重。他们总是亲切地称她为“阳光天使”、“知心姐姐”。

“当上苍关闭了你所有的门，必定还会为你再开一扇窗”——孙万清的成长故事

两岁即身带残疾的孙万清，曾饱受人间冷暖，身心煎熬，可她并不相信命运。她始终坚信有一扇窗为她打开着。因为，母亲在她患病绝望时曾说：“一根草一滴露珠，每根草都有属于自己的露珠”。

为拥有这颗属于自己的露珠，她也曾遭受歧视，受过委屈，有过彷徨。不过，她所拥有更多的是爱。

1972年，居身兴山小县的孙万清，突然患上“脊椎结核病变”。可家境困难的孙家承受不起高额医疗费。远在宜昌煤建公司供职的父亲急得向单位求助，承诺用工资抵扣。通情达理的公司领导答应为小万清垫付医疗费。可小万清染病后，打全麻留下后遗症。尽管已经上学，可几乎每月都需要借钱住院。父亲则加倍地工作，开始每月从工资中抵扣五元，继而是十元、二十元……直到孙万清上高中，父亲才从工资中抵扣完当初的住院费。

孙万清后来随父亲迁移到宜昌西坝居住。从山里到城里，穿得土说话也土，加上染病后永远长不高的个儿，使孙万清倍感自卑。上学时，她从不走大路。可在初一时，她走小路不小心迷路了，急得直哭。

可母亲从未将她当残疾人对待，一些亲朋好友也一样。孙万清也想着改变自己的命运。后来，她开始“读书破万卷”。读书使她豁然开朗，且频频在学校各种演讲大赛中获奖。到了高中，更多同学的关心，让她有了自信，面对歧视不再只有泪水。

有了自信，孙万清开始自强。高中毕业后，孙万清凭借惊人的毅力自修获得了大专文凭，考上了国家二级心理咨询师，并即将取得大学本科文凭。

社会、家庭、同事、朋友的认同和关爱，使孙万清不仅得到了自信，也使她决心将得到的帮助传达给更多的人，特别是那些青少年。

“要播撒阳光到别人心里，首先自己心里必须充满阳光。”——孙万清的“窗汐热线”

做一个免费的心理咨询热线，帮助更多的青少年摆脱成长困惑，走出生活的阴影。这使孙万清拥有了“窗汐心理咨询热线”。

她常说，作为一个残疾人，必须“以己之力，做能及之事”。

2001年11月3日，孙万清开通了宜昌市第一条私人性质的情感倾诉专线“窗汐热线”，每晚8点钟到11点钟连线。与其他声讯台不同的是，这是一条全免费的心理咨询热线。

开通这条热线，缘于一个残疾人对社会关爱的回馈，缘于—个社区工作者的责任感。在长期的社区工作中，她时常面对一些青少年特别是未成年人思想困惑、成长烦恼需要化解。而她自己的心路，就是化解痛楚由自卑走向自强、由悲观走向乐观的过程。

对于每—个倾诉者，她说：“和我说话或许不能改变什么，但可以让：你感受点什么。”她把热线比喻成“高速公路上的停车带，虽不能改变你的方向，但可以让你再次轻松上路”。她还给每一个听众承诺：“这是一个你打得起的电话，我不收一分钱。”

刚开始，她把电话安在宜昌天罡市场哥哥的办公室，白天锁着，晚上打开。那些日子，不管刮风下雨，她都准点与听众连线。

2003年6月，为了搞好咨询，她拿出3000多元的积蓄，自修了《家庭系列排序》、《青少年团体治疗》等一系列心理及预防青少年犯罪的书籍，并考取国家二级心理咨询师资格证书。

2004年1月，孙万清又积极筹备，开办了“窗汐工作室”、“窗汐网站”。孙万清说：“一个人一生中，应该找到一个落脚点，给社会留下点什么。”而对于自己日日夜夜的付出，孙万清说：“要播撒阳光在别人心里，首先自己心里必须充满阳光。”

“放我真心在你手心。”——孙万清的心理诊疗故事

孙万清总是真诚地面对每一位前来咨询的青年朋友。

2002年夏天，一个来自深圳的电话让孙万清十分不安。打电话的是一名叫海丰(化名)的毕业生。海丰失恋了，毕业回到家又没有满意的工作，便和父母赌气离家出走。海丰从湛江一路直奔深圳。海丰在深圳游荡两个月后，百无聊赖中想起网友推荐的“窗汐热线”。听了海丰的经历，孙万清劝他回家。可海丰不置可否。一个月后，海丰又打来电话，无意中透露母亲要过生日的信息。孙万清抓住这个机会劝导他，并问了他家的电话号码。

孙万清随后把电话打到湛江，向海丰父母介绍其在外流浪的情况，请求家人协助工作。然后，她又将其母亲因为担心他而卧病在床的消息告诉他。后来，海丰终于在母亲生日那天赶回了家。

孙万清的真心相助，感动了海丰在湛江的家人。现在，每到逢年过节，孙万清都会收到来自湛江的问候。

孙万清进行心理咨询讲求的就是“对症下药”。因为，她所接听或接待的倾诉烦恼的少年都有着不同的背景、不同的心理。

2004年1月，孙万清在“窗汐工作室”接待了小学生强强(化名)的母亲。这位母亲咨询“孩子为什么要偷拿家里钱”的问题。原来，这位母亲从外地来宜经商多年，10岁的儿子强强今年才转到本市读书。强强在老家一向表现好，成绩也不错。可现在，强强不光成绩下降厉害，而且经常偷拿家里的钱。有时甚至发展到偷拿父母商店的营业款。父母打骂过后，强强依然屡教不改，和家长赌气，话都不说。母亲十分担忧。

听了这个故事，孙万清替孩子母亲设计了一个帮教小方案：先将强强的姥姥从老家接过来，缓解紧张的家庭气氛。因为孩子从小和姥姥生活在一起，突然离开失去依赖，心灵难以承受；其次，停止对强强的打骂，委婉了解钱的去向；第三，如果可以：带强强来工作室。

两个星期后，强强果真来到工作室，孙万清彻底弄清了孩子偷钱的根本原因：原来，强强从农村转来后很自卑，因为声音和习惯等方面原因，经常被同学取笑。他看班上零花钱多的同学很受欢迎，也开始尝试用钱来交朋友，而且得到了想要的效果。当他拿钱买吃的或玩的东西与同学分享后，同学们都主动找他玩，不再欺负他。孙万清通过交谈让强强道出了心里话，心理压力得到释放。从此，他不再和父母对抗了，姥姥的出现、父母的陪护，也使他不再感到孤独。家长主动和班主任沟通，也增进了学校和家庭的了解。从此，强强彻底改掉了坏习惯。

二马路社区13岁的女孩子芸芸(化名)，父母离异后随父亲生活。不幸的是，父亲染上毒瘾，2001年被强制戒毒并被判劳教3年。父亲走后，芸芸的日常生活由其伯伯一家照顾。由于管理的疏忽，芸芸成绩每况愈下，且染上恶习，出现逃学等不良行为。了解这一情况后，孙万清主动找到芸芸交心谈心。针对其青春期的逆反心理和渴望被照顾的心理，采取了心理学上的“认知疗法”和“家庭系统疗法”，让芸芸认识到自己身上发生这些状况的根本原因。社区干部一同做工作，让其母亲接回了芸芸。孙万清又请来德高望重的法学专家，一同做其母亲的工作，并为芸芸办理了低保。通过工作，学校还为芸芸减免了学杂费、校服费等。为了让芸芸能幸福地生活，快乐地成长，孙万清还请社区老主任协助芸芸母亲履行家长的监护和抚养义务。从此，芸芸改掉了恶习，健康地成长起来。

“放我真心在你手心。”孙万清每时每刻都在履行着自己的诺言。

身残志坚的孙万清，就是这样用残疾的身体、健全的大脑，让一个个青少年走出心理阴影，沐浴生命阳光。

“打开心灵，迎着阳光微笑”

如今，孙万清已不再是那个自卑的女孩，身体的残疾使她更加自强。她的“窗汐热线”也在她的自强奋斗和社会各界的关心支持下，办得越来越好，知名度越来越高。目前，热线已接听电话1100多人次，窗汐网站点击率达1200多人次，发贴100多条。窗汐工作室开办几个月，已接待咨询来访者20余人次，涉及青少年教育的占70%，满意率达100%。

对于一个残疾女子的阳光举动，很多人不理解：“你身体不好，熬更守夜做热线为哪般?又不图个钱，活受罪!”可她说，做热线，我只想为更多的人营造一个矛盾缓冲的空间；做网站，是为了全方位适应青少年和现代社会发展的方向；做工作室，是为了近距离接触那些需要帮助的青年朋友。

几年来，她就这样坚持守在热线电话旁，牺牲了她近2000多个小时的业余时间。作为一个心理咨询师，她坚信自己能帮助青少年“打开心灵迎着阳光微笑”。

对“窗汐热线”的未来，孙万清早有自己的构想。她认为，让心理咨询走进社区，并作为加强青少年思想道德教育、预防青少年违法犯罪的一个有效途径非常必要。不过，这在她看来还仅仅是一个开端。她准备将社区青少年信息建档，特别是为社区贫困家庭、单亲家庭、孤儿、有违法犯罪记录的青少年建立详细档案。在已开设的心理咨询电话和网站的基础上，针对青少年成长的心理特点，加强心理辅导和生理知识教育，把网络平台建成青少年心理教育的重要阵地。

“因为生活没有结束，一切都会延续。”我们期待着，能从孙万清那里诞生更多的“窗汐”故事；也期待着更多的青少年能在“窗汐热线”平台上，迎着阳光微笑；期待着更多的人与孙万清共同关注青少年的成长，为他们撑起一片纯净的蓝天。正如2004年5月18日一个名叫“山风”的网友为她发送的网贴所说：“窗汐，谢谢你为那么多的心灵世界撑起了一片晴朗的天空。感觉你是一个很阳光的人，因为播撒阳光到别人的心里，首先得自己心里充满阳光。是的，人生中最美好的东西应该是希望而不是现实。尽管希望有时是遥远的，但它至少能引领我们从一条愉快的道路走过人生的旅途。”